Usein kysytyt kysymykset

Miten voin seurata tilaustani?

Kun tilauksesi on vahvistettu, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Heti kun paketti lähtee matkaan, lähetämme toisen viestin, jossa on seurantanumero ja -linkki. Voit seurata tilaustasi myös Seuraa tilaustasi -sivulla.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Käsittelemme tilauksen 1–2 työpäivässä. Toimitus kestää tämän jälkeen tyypillisesti 4–9 työpäivää, eli yhteensä noin 5–10 työpäivää tilauksesta.

Onko toimitus ilmainen?

Kyllä. Tarjoamme ilmaisen ja seurattavan toimituksen kaikkiin Suomeen lähetettäviin tilauksiin. Tilaukselle ei ole vähimmäisarvoa.

Miten voin palauttaa tuotteen?

Sinulla on 14 päivän lakisääteinen peruutusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Tänä aikana palautus on maksuton käsittelykulujen osalta. Tarjoamme lisäksi vapaaehtoisen 30 päivän palautusajan: 15. päivästä eteenpäin palautuksesta veloitetaan 15 € käsittelymaksu. Tarkat ehdot löydät Palautuskäytäntö-sivulta.

Aloita palautus lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@minnahelsinki.com ja mainitse tilausnumerosi. Lähetämme sinulle ohjeet.

Entä jos tuote on virheellinen tai vaurioitunut?

Silloin hoidamme asian kustannuksellamme. Kirjoita meille osoitteeseen info@minnahelsinki.com ja liitä mukaan kuva tuotteesta sekä tilausnumero.

Voinko vaihtaa koon tai värin?

Kyllä. Ota yhteyttä osoitteeseen info@minnahelsinki.com, niin hoidamme vaihdon kanssasi.

Mistä tiedän oikean koon?

Jokaisella tuotesivulla on kokotaulukko senttimetreinä. Suosittelemme mittaamaan itsellesi hyvin istuvan vaatteen ja vertaamaan mittoja taulukkoon.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Visa, MasterCard ja American Express sekä Apple Pay ja Google Pay. Kaikki maksut käsitellään SSL-salatun yhteyden yli.

Miten saan teihin yhteyttä?

Sähköpostitse osoitteeseen info@minnahelsinki.com. Asiakaspalvelumme palvelee maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 ja vastaamme 1–2 työpäivässä.